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FAQ
Wir bemühen uns, Ihre
Waren so schnell wie möglich zu liefern. Die normale Lieferzeit beträgt 1-4 Tage. Aufgrund von Kapazitätsengpässen bei DHL, kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn es Black Friday ist,
Last-Minute-Weihnachtseinkäufe anstehen oder wenn das Wetter schlecht ist.
Grundsätzlich erhalten Sie Ihr Produkt immer 36 Stunden
nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Es kann jedoch zu einer Verzögerung kommen, wenn bei uns oder beim Transportunternehmen viel los ist.
Wenn Sie bei Christmassweats.de einkaufen, versenden wir mit DHL GoGreen. Hier können Sie zwischen einer Lieferung nach Hause.
Bei Einkäufen über 70€ ist der Versand kostenlos.
Bei Einkäufen unter 70€ kostet der Versand 4.95€
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung
unter
E-Mail: info@christmassweats.de
Wir haben die Rückgabe
und den Umtausch für Sie einfach gemacht. Sie können ganz einfach hier ein Rücksendeetikett
erstellen und Ihre Artikel zurückschicken.
Bei einer Rücksendung
berechnen wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 4.95€, die vom zurückzuerstattenden
Betrag abgezogen wird.
Bei einem Umtausch
berechnen wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 4.95€. Wir übernehmen jedoch die
Versandkosten der neuen Lieferung
Wir erstatten das Geld auf die Karte zurück,
mit der Sie die Bestellung getätigt haben.
Wenn Sie unsere Rücksendeportal nicht verwenden möchten, können Sie auch gerne selbst für den Versand verantwortlich sein. Es ist wichtig, dass Sie eine
E-Mail an info@christmassweats.de senden und uns darüber informieren, dass sie ein Paket zurückgeschickt haben und ob sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Außerdem
ist es wichtig, dass Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrer
Bestellbestätigung in Ihr Paket lege.
Während der Weihnachtszeit ist es möglich ihre Bestellungen bis einschließlich dem 14. Januar 2024 zurückzugeben. Für
Bestellungen, die ab dem 31. Dezember 2023 getätigt werden, gilt unsere allgemeine Rückgaberegelung, die eine 14-tägige Widerrufsfrist vorsieht.
Die Rückgaberegelung ist nur gültig, wenn der Artikel
sich im Originalzustand befindet. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten sowie Verpackungen intakt sind
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie
bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto erstattet.
Auf www.christmassweats.de können Sie mit Visa, Mastercard, ApplePay, Paypal, SOFORT, Klarna, Kreditkarten und Geschenkkarten bezahlen. Christmassweats.de erhebt keine Gebühren für Bezahlungskarten.
Wir buchen den Betrag von Ihrem Konto ab, sobald die Waren aus unserem Lager versandt wurden.
Falls Sie keine Benachrichtigung darüber erhalten, dass die Ware aus unserem Lager versandt wurde, aber Ihr Geld dennoch abgebucht wurde, könnte dies darauf hinweisen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer während des
Checkout-Prozesses falsch eingegeben haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Verfolgung Ihres Pakets
behilflich sein können.
Defekte Produkte
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal und füllen Sie die angegebenen
Informationen aus. Fügen sie gegebenenfalls Bilder des defekten
Produktes hinzu.
Alternativ können Sie uns auch unter info@christmassweats.dekontaktieren und uns das Problem schildern. Haben Sie bitte Ihre Bestellnummer bei Hand, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.
Nicht abgeholtes PaketWenn Sie es vergessen oder aus einem anderen Grund nicht schaffen, Ihr Paket abzuholen, wird es zu uns zurückgeschickt. In solchen Fällen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von €
6,95 / 6,50. CHF. Wenn Sie uns eine E-Mail an info@christmassweats.de senden, werden wir Ihnen
Informationen darüber geben, wie Sie die Gebühr bezahlen können.
Wenn Sie einen Kauf
bereuen und Ihr Paket nicht abholen, werden wir die Bestellung stornieren und ihr Geld wird zurückerstattet. Wir erheben jedoch eine Bearbeitungsgebüh von € 6,95 / 6,50. Die Gebühr
wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Es wird empfohlen alle Kleidungsstücke von
Christmassweats.de bei 30 Grad zu waschen.
Für Weihnachtspullover mit LED-Lichtern sollten Sie daran denken, den Batteriekasten vor dem Waschen zu entfernen. Es ist wichtig, den Batteriekasten erst wieder anzubringen, wenn der Pullover vollständig trocken ist.
Bitte beachten Sie die Pflegeanweisungen, die für das jeweilige Produkt auf der
Website angegeben sind.
Wo wird eure Kleidung
hergestellt?
All unsere Kleidung wird in Bangladesch und China produziert.
Aus welchen
Materialien besteht die Kleidung?
Weihnachtspullover mit LED-Lichtern und Weihnachtspullover mit Pailletten
bestehen immer aus 100% Acryl. Wir haben auch andere Weihnachtspullover aus
100% Acryl.
Darüber hinaus haben wir Weihnachtspullover und andere Kleidungsstücke aus 100%
Baumwolle sowie 100% Bio-Baumwolle.
Unsere Produkte die aus 100% Bio-Baumwolle sind GOTS-zertifiziert, was bedeutet, dass sie den höchsten
Anforderungen an Nachhaltigkeit, Menschenrechte und Arbeitsbedingungen
entspricht. Daher enthält das Produkt weder Chemikalien noch Pestizide, und es
wurde bis zu 91% weniger Wasser bei der Herstellung verwendet. Es wird in einer
Fabrik hergestellt, die höchsten Arbeitsstandards entspricht - damit können Sie
ein Produkt in höchster Qualität mit gutem Gewissen bei uns erwerben.
Was sind Ihre Geschäftsbedingungen?
Sie können unsere Geschäftsbedingungen hier lesen.
Wer sind wir?
Wir sind zwei dänische Jungs, Jesper und Christoffer, die Gründer von ChristmasSweats ApS. Wir haben das Konzept mit dem Wunsch gestartet, Weihnachten noch
gemütlicher zu gestalten, indem wir lustige, gemütliche und verrückte
Weihnachtspullover und Weihnachtsaccessoires anbieten.
Ursprünglich begann das Konzept als Scherz, aber die Situation nahm schnell eine Wendung, und das Unternehmen ist seit 2018 ein
Vollzeitjob.
Seit unserem bescheidenen Start im Jahr 2016 haben wir über 1.000.000 Artikel in ganz Europa
verkauft. Neben Deutschland sind wir auch auf anderen Märkten in Europa
vertreten, darunter Dänemark, Schweden, Norwegen, Holland, Frankreich und
Italien.
Ich wohne nicht in Deutschland - kann ich trotzdem bei Ihnen bestellen?
Wir sind ein dänisches Unternehmen, aber wir versenden
nach ganz Europa.
Sie können uns hier finden:
Deutschland - www.christmassweats.de
Dänemark - www.jule-sweaters.dk
Schweden - www.jul-troja.se
Norwegen - www.jule-genser.no
Niederlande - www.christmassweats.nl
Frankreich - www.christmassweats.fr
Italien - www.maglionenatalizio.it
Englisch -www.christmassweats.com
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne das untenstehende Formular
ausfüllen.
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