RETOUR

Produit défectueux ou réclamation

Il est très important que vous utilisiez l'étiquette de retour qui vous a été fournie via notre portail de retours et que vous ne créiez pas la vôtre, sinon le colis contenant le retour pourrait être perdu ou oublié lorsqu'il arrivera à notre entrepôt.

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Comment utiliser le portail de retour ? Retour des sweats de Noël
Vous pouvez nous retourner la marchandise.

Il en coûte 6,95 € si vous souhaitez retourner vos vrais biens su. Avant de commencer le processus de retour, veuillez lire attentivement les informations suivantes pour vous assurer que votre retour est traité correctement et aussi rapidement que possible.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande - celui-ci se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande. Il se compose de 4 chiffres, par ex. 4321.

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous par ex. B. besoin d'une taille différente, vous renvoyez les produits en retour, puis commandez à nouveau.

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POLITIQUE DE RETOUR
En plus du droit de rétractation légal, nous offrons un droit de retour volontaire de 100 jours. Cela ne limite pas votre droit légal de rétractation. Les réglementations divergentes sur le droit de retour volontaire, qui ne seraient pas autorisées pour le droit de rétractation légal, ne sont autorisées qu'après l'expiration du délai de rétractation.

Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 100 jours pour retourner tout article non porté. Bien sûr, "non porté" ne fait pas référence à un bref essai. Nous ne pouvons accepter votre retour que si les dispositions suivantes sont respectées.

Nous n'accepterons pas les articles retournés qui :

- ont été lavés ou traités avec des produits chimiques.
- odeur de parfum ou autres odeurs fortes.
- ont été exposés à la fumée.
- n'ont pas été correctement emballés.
- Avoir des poils d'animaux.

Nous vous recommandons de ne pas porter de parfum ou de déodorant lorsque vous essayez des articles pour éviter de laisser des odeurs ou des marques sur le produit.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les caleçons, les chaussettes et les masques faciaux ne peuvent être retournés que dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine non ouvert.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU RÉCLAMATION
Si vous avez reçu un article avec un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail à info@christmassweats.de et joindre quelques photos montrant le problème.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits, mais nous vous proposons de vous aider à créer une étiquette de retour à un prix raisonnable.

As-tu besoin d'aide?
Dans notre centre d'aide, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Bien entendu, vous pouvez également nous contacter personnellement.

Le service client est joignable pendant nos heures d'ouverture habituelles :

Lundi-Vendredi: 10:00-16:00
Samedi-Dimanche : Fermé

Vous pouvez joindre notre service client au :

Courriel : info@christmassweats.de